• Главная  /  
• Школа потребителя  /  

«АРЕНА» ИНФО / Как получить перерасчёт за некачественные услуги ЖКХ

Подать заявление на изменение размера коммунальной платы можно в случае, если коммунальные услуги предоставляются со значительными перебоями или некачественно. Это право предусмотрено пунктами 60-69 постановления правительства РФ № 307.

К примеру, в дом постоянно должна поступать горячая и холодная вода. По стандарту водоснабжение обязано быть бесперебойным, круглогодичным и круглосуточным. Допустимый перерыв - 8 часов (суммарно) в течение месяца, но не более 4-х часов единовременно, а при аварии на тупиковой магистрали – не более 24 часов. Если воды нет дольше, сумма в квитанции должна быть меньше. С каждым часом превышения допустимого срока отключения ежемесячная плата снижается на 0,15%. Кроме того, недопустимы отклонения от нормативов по давлению в трубах, составу и температуре воды. К примеру, по горячим трубам должна течь вода не холоднее 500 С.

Если вы установили факт некачественной работы коммунальных служб, немедленно уведомите аварийно-диспетчерскую службу. При этом сотрудник жилищно-коммунальной организации обязан поставить отметку о заявке от потребителя - именно она является основанием для перерасчета.

---