Информация отображается в личном кабинете пользователя в случае оформления возврата денежных средств за неиспользованный билет.
Как отмечается в сообщении, в случае, если денежные средства не поступили на карту плательщика в период до 30 суток после возврата, пассажиру необходимо обратиться в банк-эмитент карты, с которой осуществлялась оплата. При оплате электронных билетов электронными деньгами пассажиру следует обратиться к оператору, осуществляющему поддержку электронного кошелька.