• Главная  /  
• Тематические статьи  /  

Как правильно составить договор на оказание услуг

6836000 рублей присуждено в пользу нижегородских потребителей при рассмотрении дел с участием Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области в 2010 году, в 2011 году эта сумма уже составляет 9484000 рублей.

Договорились на бумаге

ВИКТОР ДИВЕЕВ

Пожалуй, ни один из документов не имеет такую длительную историю как договор. Его история насчитывает тысячелетия ; шутят, что существовал даже договор на постройку египетских пирамид.

С течением времени расширялся состав участников таких соглашений, усложнялись комбинации элементов. Для современного человека это не просто сделка сторон, а прежде всего гарантия безопасности и прозрачности отношений.

Столкнуться с необходимостью подписывать такой контракт можно буквально на каждом шагу. Сфера услуг охватывает широкое поле деятельности ; от торговли и транспорта до финансирования, страхования и посредничества. Гостиницы и рестораны, прачечные и парикмахерские, учебные, спортивные заведения, туристические фирмы и риэлторские конторы ; все они относятся к сфере услуг. В настоящее время насчитывается огромное количество видов договоров, каждый из которых имеет свои особенности и нюансы. Давайте же вместе разберемся, на что обратить внимание при составлении такого документа, как договор, и как не попасть впросак при его исполнении.

Проверьте полномочия

Есть некоторые моменты, на которые следует обратить внимание перед подписанием договора.

Во-первых, необходимо проверить полномочия человека, который подписывает договор. Надо переписать его паспортные данные, а лучше снять ксерокопию. Это нормальная практика, поскольку сами компании, подписывая договор с клиентом, обязательно делают ксерокопию его паспорта.

Если от лица компании выступает человек, действующий по доверенности, то надо обязательно посмотреть этот документ и получить копию на руки. Обязательно обратите внимания на полномочия: может ли человек подписывать договоры, и какие именно. Если в доверенности указано, что полномочия предусмотрены уставом, то надо открыть устав и посмотреть, кто и когда назначался на эту должность. Добропорядочная компания, работающая в соответствии с законодательством, из этих данных тайны не делает.

Во-вторых, в некриминальных компаниях при заключении договора покажут учредительные документы, свидетельство о государственной регистрации и о постановке на налоговый учет.

В-третьих, при подписании договора надо узнать, на каких условиях компания занимает помещение, в котором находится. Бывают ситуации, когда компания арендует какую-то комнату, а в качестве юридического адреса в учредительных документах указывает несуществующие данные.

Изучите с лупой

Помните, фирмы, уважающие клиента, не используют разные шрифты. Если в договоре человек, пришедший в офис, увидел какой-то пункт, напечатанный мелким шрифтом, именно его надо особенно внимательно прочитать. Мелкий шрифт характерен, как правило, для пунктов, касающихся ответственности исполнителя или самого клиента в случае невозврата ему денежных средств. Никогда не подписывайте документ, не изучив ВСЕ его пункты.

Внимание на плюсы

Пункты в договоре, о которых мы расскажем ниже, вас смущать не должны.

• + В договоре четко написано, кто должен собрать необходимый пакет документов: исполнитель или клиент.
• + Совершенно нормально, если исполнитель попросит клиента предоставить доверенность, например, по сбору документов. Без доверенности представлять интересы клиента в разных организациях просто невозможно.
• + Иногда бывает, что клиент хочет изменить свои пожелания. Значит, надо оформлять свои требования письменно - такой пункт тоже должен содержаться в договоре.
• + Нормальное требование, чтобы по окончании всех работ был подписан акт выполненных работ. Надо понимать, что во многих компаниях существует своя отчетность, своя финансовая дисциплина, которая требует закрывать договоры на оказание услуг.
• + Не должен настораживать пункт о привлечении третьих лиц для исполнения обязательств по договору. Например, могут привлекаться сотрудники, работающие по агентскому договору, адвокаты, юристы и т.д., то есть те профессионалы, которые помогут провести сделку.
• + Очень хороший пункт договора, в котором говорится о том, что профессиональная ответственность исполнителя застрахована. Страхуют свою деятельность, как правило, сертифицированные компании.

·

Отмечаем минусы

А эти пункты договора - предмет для дискуссии с компаний.

• ; Некоторые фирмы в свой договор включают пункт, в соответствии с которым они имеют право на разницу между реальной ценой продажи и той ценой, которая зафиксирована в каком-либо соглашении с клиентом. Имейте в виду, что речь идет о скрытой комиссии ; тех деньгах, которые компания пытается заработать сверх; сумм, заплаченных вами компании официально.
• ; Иногда в договоре содержится пункт, запрещающий, к примеру, покупателю квартиры общаться с представителями продавца или непосредственно собственниками приобретаемой недвижимости. Как правило, этот пункт тоже свидетельствует о намерении компании сформировать скрытую комиссию. Вывод ; компания работает непрозрачно.
• ; Штрафы за то, что клиент решил расторгнуть договор в одностороннем порядке в период его действия, правомерны, но лишь в размере, сопоставимом с оплатой услуг. Проще говоря, если вы внесли аванс за услуги, то эта сумма остается у исполнителя.

·

ДЛЯ СПРАВКИ

Договор оказания услуг имеет правовую силу не везде. Этим соглашением регулируются гражданско-правовые отношения в следующих сферах обслуживания:

• услуг связи;
• медицинских и ветеринарных услуг;
• аудиторских услуг;
• консультационных и информационных услуг;
• услуг по обучению;
• услуг по туристическому обслуживанию.

·

Новые силы в холодной войне;

В одном из прошлых номеров в статье Холодная война с ДУКом; мы рассказывали о том, как отстоять свои права на качественное отопление. Тема вызвала интерес не только среди рядовых читателей газеты, но и среди представителей официальных структур. Вместе с ними нам удалось уточнить и скорректировать перечень организаций, которые могут помочь вам в решении коммунальных проблем.

Итак, по уточненным данным, вместо несуществующей в Нижнем Новгороде Службы государственного жилищного контроля и строительного надзора, как было сказано в прошлой статье, можно обращаться в Государственную жилищную инспекцию. По вашему заявлению инспекция проведёт проверку.

Филиалы Государственной жилищной инспекции

Нижний Новгород: ул. Ильинская, 149, тел. (831) 430-85-84, 430-75-42,

430-86-16; пл. Свободы, 1, тел. (831) 419-88-29, 419-88-29.

Дзержинск: пр. Дзержинского, 6, тел. (831) 323-04-48, 323-06-09

Кстово: пл. Ленина, 8а, тел. (831) 452-83-00

Если вас не устраивает качество коммунальных услуг, а ДУК не реагирует на ваши законные требования, нелишним и вполне обоснованным будет также обращение с жалобой в прокуратуру области, города или района. Здесь уже не раз вставали на защиту рядовых граждан и признавали законными нарушения коммунальщиков.

ИМЕЙТЕ В ВИДУ

Согласно ст. 721 ГК, качество оказанной исполнителем услуги, т. е. достигнутого им результата, должно соответствовать условиям договора возмездного оказания услуг, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к услугам соответствующего рода.

---